Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
1.4. Po zgłoszeniu odstąpienia Klient powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
2. Warunki zwrotu
2.1. Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania.
2.2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
2.3. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu, jednak produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2.4. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez przepisy prawa, między innymi w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnych wskazań Klienta oraz zapieczętowanych produktów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2.5. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że sklep poinformuje inaczej.
3. Procedura zwrotu
3.1. Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się ze sklepem pod adresem:
3.2. W wiadomości należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
3.3. Po otrzymaniu zgłoszenia sklep przekaże adres oraz instrukcję odesłania produktu.
3.4. Produkt należy wysłać wyłącznie na adres wskazany przez sklep. Nie należy odsyłać go bezpośrednio do zagranicznego dostawcy ani na adres podany na przesyłce.
4. Zwrot środków
4.1. Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
4.2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.3. Sklep może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4.4. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Reklamacje
5.1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową.
5.2. Reklamację należy przesłać na adres:
5.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz — w miarę możliwości — zdjęcia produktu.
5.4. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych przez prawo może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
5.5. Sklep udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
5.6. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi sklep.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
SprawnyStaw
E-mail: patrykduda061@gmail.com